护理礼仪与沟通
以徐晨教授为引领的教学团队，结合临床工作实际，对多本人民卫生出版社《护理礼仪与沟通》教材进行整合，对生活、工作中的礼仪与沟通进行梳理，完成内容项目化、知识碎片化的改造，精心制作视频，运用情景剧、访谈等生动、有趣的方式让学习者开展反思式学习，将知识内化，是护理、助产及医学相关专业学生提升人文素养的良好途径，也适于一般非医学专业学习者观看。本门课程融入国学知识，成为本门课程的一大特色。教学团队里的吴丹老师，创造性地编排了兼具实用性与美观性的护理礼仪操，动作优美、充分展示护理人员的专业美，动作简单易学，音乐轻快，利于传播，配合课程内容，帮助更多的学习者对护理礼仪与沟通的思考上升到更高的美学层面。
课程概述
《护理礼仪与沟通》是护理专业的基础课之一，本课程以现代护理模式对护理人员的实习要求为出发点，教授护理工作中的礼仪标准、护理沟通方式及应用策略，在掌握基本概念、使用方法的基础上进一步提高人文素质，建立正确的职业认知，从而达成知识、能力和价值三层教学理念。虽然是护理利益与沟通，但是对于医学类学生都有一定的启发作用，对一般学习者也有辅助功能。
本课分为礼仪篇、沟通篇、人际关系篇、运用篇及综合篇五部分（具体内容见表），知识点设计切合临床实践要求之余，更增添了讲解内容的人文性，让概念性的知识更丰满。同时在内容表现形式上，增添了学员喜闻乐见的情景剧、讨论等形式，最大程度的调动学生的学习热情。让学生从被动接受转变成主动探索、深入思考，从而产生更多的职业认同感。值得一提的是，本课程特聘专业舞蹈老师，创造性地编排了兼具实用性与美观性的护理礼仪操，动作优美、充分展示护理人员的专业美，同时动作简单易学，音乐轻快，利于传播，配合课程内容，可以帮助更多的学习者将对护理礼仪和沟通上的思考升到更高的美学层面。
授课大纲
礼仪篇 | 社交礼仪 | *礼仪历史 | |
*社交礼仪 | |||
*致意礼 | |||
*介绍礼 | |||
*称谓礼 | |||
*握手礼 | |||
*鞠躬礼 | |||
*接待礼仪 | |||
*微信礼仪 | |||
*电话礼仪 | |||
*电邮礼仪 | |||
*餐桌礼仪 | |||
*服饰礼仪 | |||
人际关系 | 人际关系与人际沟通概述 | *人际关系与人际沟通概述 | |
沟通篇 | 语言与非语言沟通 | *护患语言沟通技巧 | |
*非语言沟通 | |||
*非语言沟通在护理工作中的应用技巧 | |||
运用篇 | 礼仪实践 | *如何实践礼仪 | |
*病房（一） | |||
*病房（二） | |||
*门诊 | |||
*急诊 | |||
*手术室 | |||
*ICU病房 | |||
*特殊病人的礼仪沟通 | |||
*特殊情绪1 | |||
*特殊情绪2 | |||
*与病人及病人家属之间的礼仪与沟通 | |||
*与同事间的礼仪与沟通 | |||
*上下级礼仪与沟通 | |||
综合篇 | 礼仪操及访谈 | 护理礼仪操 | |
锵锵病人谈 | |||
师生交谈 |
课程信息
建议每周学习时长：2小时
授课教师
阮宏兵
展开∨ 收起∧吴丹
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徐晨
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